Problemas com agências de viajens? Protegendo seus direitos contra práticas enganosas.

Sabemos o quanto planejar uma viagem é empolgante, mas também pode ser complicado quando surge algum problema com a agência de viagens responsável pela organização. É com grande preocupação que observamos casos em que agências de viagens agem de maneira enganosa, comprometendo a confiança dos consumidores. Assim, vamos dar algumas orientações de como você pode se resguardar.

🌐 Quais problemas podem ocorrer?

As situações podem variar desde reservas errôneas, cancelamentos inesperados, itinerários modificados sem aviso prévio até casos mais graves como fraude ou violação dos seus direitos como consumidor.

🗓️ Passos Iniciais:

1. Documentação: Reúna todos os documentos relacionados à reserva, pagamento, correspondências com a agência e quaisquer outras evidências que possam ser relevantes.

2. Contate a Agência: Tente resolver a situação por meio da agência de viagens, explicando o problema de forma clara e registrando todas as comunicações.

3. Registro das Comunicações: Mantenha registros de todas as conversas com a agência, incluindo datas, horários, nomes dos atendentes e conteúdo das conversas.

4. Solicite por Escrito: Sempre que possível, faça solicitações por escrito (e-mail é uma ótima opção) para ter um registro concreto das suas reclamações e pedidos.

5. Busque Assessoria Legal: Caso a agência não responda adequadamente ou se a situação não for resolvida satisfatoriamente, entre em contato conosco para uma avaliação legal completa.

Lembre-se, você tem direitos como consumidor, e tem direito que seus direitos sejam respeitados. Não hesite em buscar a ajuda necessária para enfrentar práticas enganosas de agências de viagens. Contate o seu advogado de confiança.